【勘误 · 经读者指正】符合条件的 “Final Response” 与 “Deadlock Letter” 具有同等效力
本文此前版本曾写 “Final Decision” 不是 “Deadlock Letter” ,经读者指出并核实 Communications Ombudsman 官方公告 后,确认该说法有误,特此更正并致歉
官方明确说明:Deadlock Letter 有时就被称为 “Final Response”。
当明确收到 符合条件的 Final Response / Final Decision —— 即针对正式投诉、确认运营商无法或不会再采取进一步解决措施、并提供 Communications Ombudsman 转介信息的最终答复 —— 即可作为 Deadlock Letter 的同等效力,立即发起仲裁,无需等待6周
⚠️但判断标准是实质内容而非标题:普通停机通知中单独出现的 “final position” 并不构成 Deadlock Letter。正文相关段落已同步修正,详见「常见坑点」
本文此前版本曾写 “Final Decision” 不是 “Deadlock Letter” ,经读者指出并核实 Communications Ombudsman 官方公告 后,确认该说法有误,特此更正并致歉
官方明确说明:Deadlock Letter 有时就被称为 “Final Response”。
当明确收到 符合条件的 Final Response / Final Decision —— 即针对正式投诉、确认运营商无法或不会再采取进一步解决措施、并提供 Communications Ombudsman 转介信息的最终答复 —— 即可作为 Deadlock Letter 的同等效力,立即发起仲裁,无需等待6周
⚠️但判断标准是实质内容而非标题:普通停机通知中单独出现的 “final position” 并不构成 Deadlock Letter。正文相关段落已同步修正,详见「常见坑点」